Правна информация

Политика за поверителност

Последна актуализация: 20 октомври 2026 г.

Тази политика обяснява как ONTOP събира, използва и защитава личните данни, които ни предоставяте при използване на сайта ontop.bg. Спазваме Общия регламент за защита на данните (GDPR / Регламент (ЕС) 2016/679) и Закона за защита на личните данни.

1. Кой обработва данните ви

ONTOP - уеб студио, София, България

Администратор на лични данни: Явор Мирчев

Имейл: hello@ontop.bg · Телефон: +359 87 985 3186

2. Какви данни събираме

Събираме само данните, които сами ни предоставяте чрез формата за запитване или когато се свържете с нас:

Заедно с формата получаваме и откъде сте дошли на сайта (например Google или линк, който сме ви изпратили), първата страница, която сте отворили, и IP адреса, от който е изпратена. Браузърът ви пази откъде сте дошли само докато разделът е отворен и ни го изпраща единствено ако изпратите формата.

Отчитаме и анонимно посещенията на страниците, натисканията на бутоните за обаждане, Viber, WhatsApp, SMS и имейл, и изпращането на формата: коя страница, кога, откъде сте дошли (например Google), дали сте от телефон или компютър и от коя държава. Не пазим IP адреса ви, не използваме бисквитки и не записваме нищо в устройството ви, така че тези отчети не казват кой сте. Изключение са линковете към чернови и демонстрации, които изпращаме на конкретна фирма: когато отворите такъв линк, виждаме, че е бил отворен и кога. Същото анонимно отчитане правим и на сайтовете, които изработваме и поддържаме за клиентите си.

Ако ни пишете в чата на страницата, която сме подготвили за вашата фирма (ontop.bg/f/...), пазим съобщенията ви и имейла, ако го оставите. На тях първо отговаря AI асистент, а Явор чете всеки разговор и отговаря лично. За отговора на асистента съобщенията се изпращат на Anthropic, без да се използват за обучение на модели.

Сайтът не използва бисквитки (cookies) за проследяване, нито рекламни или аналитични скриптове на трети страни. Шрифтовете се зареждат локално от нашия сървър, а не от външни доставчици.

3. Защо и на какво основание

Използваме данните ви единствено за да отговорим на запитването ви, да изготвим оферта и да се свържем с вас относно поисканата услуга. Правното основание е предприемане на стъпки по ваше искане преди сключване на договор (чл. 6, ал. 1, б. „б" от GDPR), а за последваща комуникация - нашият легитимен интерес да отговорим на отправено запитване (чл. 6, ал. 1, б. „е"). Анонимното отчитане, включително отварянето на изпратена ви чернова, е наш легитимен интерес да знаем кои страници и източници носят запитвания и кога да се свържем отново (чл. 6, ал. 1, б. „е").

4. С кого споделяме данните

Не продаваме и не отдаваме данните ви под наем. Споделяме ги само с доставчиците, необходими за работата на бизнеса ни:

Тези доставчици обработват данни съгласно собствените си споразумения за защита на данните и приложимите механизми за международен трансфер.

5. Колко дълго пазим данните

Пазим запитванията до 12 месеца след последния контакт, освен ако не сключим договор - в който случай данните се пазят за срока на договорните и законовите ни задължения. След това ги изтриваме. Подробните анонимни отчети се изтриват автоматично след 24 месеца.

6. Вашите права

Съгласно GDPR имате право на: достъп до данните си, коригиране, изтриване, ограничаване на обработването, преносимост и възражение. За да упражните някое от тези права, пишете ни на hello@ontop.bg.

Имате и право на жалба до надзорния орган - Комисия за защита на личните данни (КЗЛД), гр. София, бул. „Проф. Цветан Лазаров" № 2, www.cpdp.bg.

7. Промени в политиката

Може да актуализираме тази политика при нужда. Актуалната версия е винаги достъпна на този адрес с посочена дата на последна актуализация.